Política de protección de datos

THE MIND HUB COMPANY S.L.., pone a su disposición la información adicional concerniente al tratamiento de sus datos personales, tal y como establece la normativa en la materia: REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (RGPD). En este sentido y alineado con la política de privacidad de THE MIND HUB COMPANY S.L. basada en el modelo de información por capas o niveles, a continuación, recogemos la información adicional (segundo nivel) donde se presenta con detalle la información básica relativa al tratamiento de datos que debe conocer.

Datos del Responsable

Identidad: THE MIND HUB COMPANY S.L.,
Domicilio: Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcelona (España)
Delegado de Protección de Datos: dpoie@psicologosonline.cl

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En THE MIND HUB COMPANY tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas de acuerdo con las siguientes finalidades:

a) Proporcionar los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

b) Envío de la solicitud al cliente anunciante.

c) Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios propios.

Le podremos ofrecer, por cualquiera de los medios siguientes: correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono, aplicaciones móviles y/o visita presencial en el domicilio, encuestas de opinión, ofertas de venta a distancia, publicidad, promociones y muestras gratuitas de nuestros servicios y/o productos.

d) Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios de terceros de distintos sectores de actividad, pudiendo implicar en algunos casos la comunicación de los datos personales de los interesados a dichos terceros destinatarios.

Así le podremos hacer llegar, por cualquiera de los medios siguientes; correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono, aplicaciones móviles, Internet y/o visita presencial en el domicilio, encuestas, ofertas de venta a distancia, publicidad, promociones y muestras gratuitas de servicios y/o productos de otras entidades relacionadas con los sectores de actividad de: educación, formación, eventos sectoriales, financiero y crédito, seguros, hogar, salud y productos farmacéuticos, ocio, gran consumo, cuidado personal, informática, electrónica, telecomunicaciones, agua, energía y transportes, turismo y viajes, inmobiliario, juguetería, textil, y productos/servicios para animales y mascotas.

e) Labores de segmentación. Podrán realizarse la segmentación o elaboración de perfiles con la finalidad de dirigir los contenidos editoriales y la publicidad a remitir. No se toman decisiones automatizadas en base a los perfiles. En ningún caso la segmentación o elaboración de perfiles que realizará la Empresa tendrá efectos jurídicos o significativos en el interesado.

f) Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos.

g) Acciones de control y gestión de citas.

h) Actualizar los datos proporcionados por los Usuarios.

i) Incluir opiniones de los Usuarios de los servicios que hayan recibido.

j) Atender sus solicitudes y consultas relacionadas con el Portal.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales tratados por la son los que usted pueda completar en el momento del registro de sus peticiones, incluyéndose la grabación de la voz si se comunica con la Empresa mediante una llamada telefónica y los datos propios de la navegación del Sitio Web.

Estos datos proceden directamente de los interesados a través de los canales habilitados por la Empresa (formularios, correo electrónico, vía telefónica, videoconferencia, mensajería instantánea, entre otros).

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán mientras ud sea usuario y y no solicite la limitación, oposición del tratamiento de sus datos o la supresión de los mismos. En caso de haber contratado alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web, sus datos se conservarán mientras la relación contractual esté vigente, y una vez finalizada, durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales de la Empresa. Se conservarán los datos personales que prueben la gestión de los servicios y el ejercicio de sus derechos..

Asimismo, la Empresa lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento otorgado por parte del usuario, y el cumplimiento de una obligación contractual si usted ha contratado alguno de los servicios del portal.

La oferta prospectiva de productos y servicios propios o de terceros está basada en el consentimiento, sin que en ningún caso la retirada del consentimiento para prospección comercial propia o de terceros condicione, en su caso, su situación como usuario registrado.

Para la debida ejecución de los servicios ofrecidos a través de este Sitio Web, los datos de los usuarios clientes podrán comunicarse a los centros psicológicos, psicólogos y/o psicoterapeutas independientes previamente inscritos en www.psicologosonline.cl, quienes tendrán la condición de corresponsables del tratamiento, y deberán asumir todas las obligaciones vigentes en materia de protección de datos., En concreto, en virtud del principio de transparencia, le deberán informar cuando establezcan el primer contacto con usted, la identidad y datos de contacto, o en su caso, de su representante; los fines del tratamiento a que se destinan los datos personales, así como la base jurídica del tratamiento; las categorías de datos personales que traten; los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, en su que realicen cesiones de datos a terceros; la intención o no de transferir datos a un tercer país, el plazo de conservación de los datos personales, su derecho de solicitar el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad del tratamiento de sus datos, facilitándole una vía gratuita para el ejercicio de los mencionados derechos; y su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

THE MIND HUB COMPANY SL respeta la confidencialidad de los datos de los usuarios y visitantes, incluyendo su identidad personal, y por ello ha suscrito un acuerdo en que refleja debidamente las funciones y relaciones respectivas en materia de protección de datos con los mencionados centros psicológicos, psicólogos y/o psicoterapeutas independientes, y se prevé su compromiso a respetar los requisitos legales de privacidad de la información médica o de salud según las exigencias normativas donde se encuentren. Los interesados deberán obtener la respuesta de sus derechos por parte de todos los responsables que traten sus datos a raíz de la utilización de los servicios dispuestos en www.mundospicologos.com.

También tendrán acceso determinadas empresas prestadoras de servicios. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de la Empresa y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden por su servicio de conformidad con la normativa vigente.

En las comunicaciones aquí descritas pueden originarse transferencias internacionales de datos en países que ostentan un nivel de protección adecuado según las exigencias normativas. Si desea más información, puede solicitarla en dpoie@psicologosonline.cl No se prevén otras cesiones de datos, excepto aquellas que vengan exigidas por una norma legal o un requerimiento judicial.

Grabación de llamadas

Según se informa de forma previa al inicio de cualquier conversación con la responsable, las llamadas realizadas por vía telefónica y/o videoconferencia serán grabadas con la finalidad de valorar la calidad de los servicios ofrecidos. En caso de que la llamada se realice por vía telefónica se tratará su nombre, voz, y lugar desde donde ha realizado la llamada. En caso de realizarse por videoconferencia, además de los datos anteriormente mencionados, se tratará también su imagen. La base de legitimación del mencionado tratamiento de datos es el cumplimiento de una obligación contractual, para el caso de que el usuario haya contratado alguno de los servicios ofrecidos en el Sitio Web y el interés legítimo de la Empresa de valorar la calidad de sus servicios. No se realizarán cesiones de estos datos, excepto los anteriormente mencionados. Estos datos serán conservados mientras no se haya ejercido el derecho de oposición, limitación o supresión, y durante un tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales de la Empresa.

Plataforma de videoconferencias

En caso de que los Usuarios decidan utilizar la plataforma de videoconferencias habilitada en el Sitio Web, se informa que se le trataran los siguientes datos de carácter personal: nombre de usuario, correo electrónico, número IP, navegador, y otros datos estadísticos de funcionamiento de la navegación necesarios para valorar la calidad y funcionamiento de la plataforma. No queda almacenado en el Sistema de información de la Empresa el contenido de las conversaciones que se produzcan entre los usuarios (entre ellos, imagen y voz de los usuarios). La base de legitimación es el consentimiento del interesado. Estos datos serán conservados mientras no se haya ejercido el derecho de oposición, limitación o supresión, y durante un tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales de la Empresa.

Plataforma de pago

Para poder completar el pago a través de la plataforma de pago del Sitio Web, el Usuario cliente deberá proporcionar algunos datos: nombre y apellidos del titular de la tarjeta de pago, número de la tarjeta, código de seguridad, fecha de caducidad de la tarjeta de pago, y, en su caso, código postal.

THE MIND HUB COMPANY SL no almacena los datos aquí descritos, quien únicamente dispondrá de la fecha de la transacción, usuario que la realiza, e importe de la misma, los cuales destinará a los centros psicológicos, psicólogos y/o psicoterapeutas independientes beneficiarios de la operación económica.

Los datos asociados al pago se tratan y almacenan en un entorno seguro gracias a los servicios ofrecidos por “Stripe”. Si necesita más información sobre este método de pago, puede consultar sus condiciones en https://stripe.com. Estos datos podrán ser destinados a las entidades bancarias que intervengan en la operación económica.

Todos los datos aquí descritos quedarán almacenados mientras resulten necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales derivadas de la transacción económica efectuada.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Así como el derecho a retirar el consentimiento en cualquiera de sus finalidades. Para ello puede dirigir una carta a THE MIND HUB COMPANY S.L., la dirección Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcelona (España) o remitiendo un correo electrónico dpoie@psicologosonline.cl indicando el derecho que deseas ejercer. Deberá acreditarse la identidad del solicitante, por ejemplo acompañando fotocopia del DNI.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos), si considera que se ha producido algún tipo de vulneración en relación con el tratamiento de sus datos personales.

En el caso que se solicite la limitación del tratamiento de sus datos únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y en los casos de oposición dejarán de tratarse los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Redes sociales y protección de datos

THE MIND HUB COMPANY SL participa en diferentes redes sociales con la finalidad de publicitar sus servicios.

Si un usuario dispone de un perfil en la misma Red Social y ha decidido unirse a la página creada por la empresa, o contacta a través de cualquiera de los canales dispuestos en la Red Social con la empresa, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red, consideramos que nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.

El usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad. Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún sistema de información de THE MIND HUB COMPANY SL, pero sí que permanecerán en la Red Social.

El USUARIO puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

En relación a los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, de los que usted dispone y que pueden ser ejercitados ante THE MIND HUB COMPANY SL de acuerdo con la LOPD, debe tener en cuenta los siguientes matices:

THE MIND HUB COMPANY SL realizará las siguientes actuaciones:

- Acceso a la información pública del perfil.

El usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

Valoramos su colaboración

En THE MIND HUB COMPANY procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha de que cualquiera de nuestros proveedores, antes indicados, está haciendo un uso indebido de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones pertinentes que proceda llevar a cabo.

Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.

Consultas profesionales

Le informamos que las consultas dirigidas a profesionales seguirán los estándares de confidencialidad y secreto profesional entre el usuario y el facultativo. Así mismo, le informamos que no podrán publicarse consultas que contengan datos personales del usuario y/o terceros, ni categorías especiales de datos o de infracciones penales.

Actualizado: Nov 2024